怎么更好的去给客户发邮件，引起他的回复？

　　外贸业务员在工作的时候，有时不知道怎么更好的去给客户发邮件，引起他的回复，推荐以下几种情况的邮件模板：

　　1.未付款订单的催款模板（请根据您产品的自身特点对描述内容进行修改）。

　　亲爱的xxx，

　　我们已收到您的XXXXXX订单。

　　但似乎订单仍未付款。如果有什么我需要的价格，尺寸等方面的帮助，请随时与我联系。

　　付款确认后，我将处理订单并尽快发货。

　　谢谢！

　　2.查看到买家付款完成的订单后，给买家发送订单确认邮件，并告知预计发货时间。

　　嗨，xxx，

　　感谢您为订单xxxxxxx付款。

　　我们将在接下来的3天内发货。

　　如果您有任何疑问或问题，请直接与我们联系以寻求帮助。

　　3.填写了发货通知后通知买家当前状况（订单号，发货单号，运输方式和发货日期）。

　　你好，xxx，

　　我们很高兴告诉您我们已经下达了您的订单！您可以使用以下追踪编号追踪其进度：xxxxxx。

　　您也可以在以下位置自己追踪订单的交付情况：www.xxxxx.com。您的订单通常需要30天左右的时间，但是由于这是购物旺季，物流公司非常忙，有些订单可能会花很长时间才能到达。

　　如果您有任何疑问或问题，请直接与我们联系以寻求帮助。

　　4.超过5天尚未更新物流信息，让买家再等待。

　　亲爱的xxx，

　　众所周知，这是购物旺季中最繁忙的部分，物流公司正以最大的产能运转。

　　您的收货信息尚未更新，但请放心-我们会在更新可用后立即通知您。

　　感谢您的耐心等待！

　　5.货物退回，换物流方式重新给买家发货，并延长收货时间。

　　你好，xxx，

　　由于本购物季对物流的压倒性需求，最初的派送失败了。

　　不用担心我们已经向另一家物流公司发送了您的订单。您可以在以下位置追踪您的订单的新交货：www.xxxxx.com。

　　我们还延长了您确认交货的时间。

　　如果您有任何疑问或问题，请直接与我们联系以寻求帮助。

　　6.长期在途，确认是否收到货物，减少买家未收到的费用。

　　你好，xxx，

　　如果您尚未收到订单，请不要担心。我们刚刚检查了追踪信息，它就在路上！

　　如果您没有收到包裹，也不必担心您的钱或购买，我们将重新发送您的订单，或者您可以申请全额退款。

　　如果您有任何疑问或问题，请直接与我们联系以寻求帮助。

　　7.距离确认收货超时还有1周，依然未妥投，告知买家物流的大致情况，并且告知买家会给他延长收货时间，请买家不要提交纠纷。

　　你好，xxx，

　　我们检查了追踪信息，发现您的包裹仍在运输中。这是由于本购物季对物流的需求异常旺盛。我们还延长了您确认交货的时间。

　　如果您有任何疑问或问题，请直接与我们联系以寻求帮助，而不是提交退款请求。我们的目标是尽快解决所有问题！

　　谢谢！

　　8.客户投诉产品质量有问题（表示退款意向，并愿意配合解决问题，承诺下次购买能给予折扣），请根据订单实际情况进行更改。

　　亲爱的xxx，

　　得知此消息我感到非常遗憾。既然我仔细检查了订单和包装，以确保一切都完好？我认为在运输之前，可能在运输过程中发生了损坏。

　　但是给您带来的不便，我仍然感到非常抱歉。我保证，下次您从我们这里购买商品时，我会给您更多折扣，以弥补这一差额。

　　感谢你的理解。

　　9.货物断货，推荐类似产品（建议大家及时把断货的商品下架）。

　　亲爱的xxx，

　　很抱歉，您订购的商品目前无货。我将与工厂联系以查看何时可以再次使用。我想推荐其他类似风格的商品。希望你也喜欢他们。您可以点击以下链接以检出它们XXXXXX。如果有什么我可以帮助的，请随时与我们联系。

　　谢谢！

　　10.折扣产品推荐。

　　亲爱的xxx，

　　感谢您的留言。好吧，如果您同时购买了XXXX件商品，我们可以为您提供XXX％的折扣。确认您的付款后，我们会及时为您发货。如果您有其他任何疑问，请随时与我们联系。

　　谢谢与问候！

　　11.买家议价（填写希望买家购买的件数和您所能提供的折扣）。

　　亲爱的xxx，

　　感谢您对我们的物品感兴趣。恐怕我们无法为您提供讨价还价的低价，因为我们提供的价格已经过精心计算，而且我们的利润率已经非常有限。但是，如果您一次订购多于XXXX件，我们可以为您提供XXX％的折扣。如果您还有其他疑问，请告诉我。

　　谢谢！

　　12.向买家推荐新品（圣诞节/新年等节日畅销产品推荐）。

　　亲爱的xxx，

　　随着圣诞节/新年/……的临近，我们发现XXXXXXXXXX具有巨大的潜在市场。由于其高利润率，许多客户正在eBay或零售商店购买它们以进行转售。我们有大量的XXXXXXXX。请点击以下链接以检出他们XXXXXXXXXX。如果您一次订购10件以上，则批发价为XXX。

　　谢谢。

　　13.货物在海关。

　　你好，xxx，

　　我们检查了追踪信息，发现您的包裹现在已经到达您所在国家的海关。请在您的订单到达您的收货地址后立即通知我们。如果您的包裹在海关遇到任何延误，请与他们联系以解决任何问题。

　　谢谢！

　　14.货物已经处于签收状态，提醒买家确认收货。

　　你好，xxx，

　　追踪信息表明您已收到订单！请确保您的物品完好无损，然后确认满意的交货。如果您有任何疑问或问题，请直接与我们联系以寻求帮助，而不是提交退款请求。我们的目标是尽快解决所有问题！

　　谢谢！