五一节和一个朋友聊起最近店铺运营人员调整的事情,他感慨地说了一句:“总算让他走人了!” 到底怎么一回事儿呢,来看今天的电商案例拆解。本案例具备典型性,很多淘宝店铺都存在着类似的问题,建议电商行业的同学收藏下来供日后参考。
一、案例背景
朋友的公司在去年底开始招募淘宝线上运营的人员,在不久前找到了一个运营来带团队从淘宝平台做起。在旁边观察了三个月后,他实在是看不下去了,只好让这个运营走人了。具体原因是什么呢?来听听他本人是怎么说的:
“他做电商的主要方式就是上架宝贝后跑淘宝客、作假单,然后就是花钱做推广,归结起来就是一个低价起步跑销量。对于消费者、客户需求、线上线下渠道打通这块没有任何的思考和计划。我观察了一段时间,实在是忍不住了,只有让他走人了。”
二、案例拆解
记得在去年我写过一篇微头条,开篇是这样一句话:“如果你招募的运营只会作假单、砸钱跑淘客,那你就要小心了。” 本案例中提及的情况正是那篇文章指出的问题核心。
这套人尽皆知的打法之所以过去有效,主要不是操作的人有多厉害,其实根本原因就一个:淘宝平台有红利。
今天它不好用了,道理也很简单,因为各个类目的红利消失殆尽。很多人只会这一招,因为操作简单,短期内还能看到一点数字上的改变,最后就成了大部分靠传统技能吃饭的运营唯一能够使出的招数了。
三、问题本质
一个电商创业者最大的悲哀莫过于很早就形成了一条自认为100%正确的认知体系,但却不知道它一直停留在低层次的空间里,日常除了使用再也没有花间去迭代过它。
其实只要我们揭开“传统运营”的这块遮羞布,我们就可以看到,并不是说这个人不想取得好成绩,关键是他只会这一招,除了刷和砸钱投广告这种最“简单粗暴”的方法,其他技能是真的不会啊。
这种思维方式走到最后就只有一个结果:看这美景美如画,本想吟诗赠天下。奈何自己没文化,一句WC走天下。
四、尾巴
过去10年,我看了那么多电商企业的起起伏伏,他们取得巨大成绩的背后是什么原因呢?首先,肯定不排除掌柜和团队的努力。但更重要的却是这个时代所带来的巨大红利。
比如你去看上个世纪80年代,那个时候大家最急需的穿衣吃饭,所以那些满足日常需求的公司获得了巨大的发展。90年代,大家吃饱穿暖之后开始想要解决住房需求,所以你看到 那些年中国企业市值靠前的大多是房地产公司。
电商走到今天,靠粗放的技术流打法再也难以推动了。如果你的思维模型还停留在10年前,还在想着用这一招吃遍天下,最后那个失败的结局就是源于脑中留存的低水平的思维模型。
先意识到问题的本质,再动手来解决它。很多时候哪怕慢一点,但只要方向是正确的,就不怕路远,你说呢?