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这五个阶段分别是：“获联”、“筛选”、“入野”、“破局”、“快速成交”。
获联
我们外贸获客的第一步工作，就是需要主动或者被动去吸引客户，把客户引进来。将外贸客户引进来的方式有很多，比如朋友介绍、展会接待、平台询盘、软件开发等都是目前的主要来源途径。
当我们拿到客户的一张名片并不意味着我们已经联系上了客户，我们还需要对这个客户的背景展开挖掘、调研以及筛选工作。
当然每个客户进入当前行业时间不同，对电子商务的意识也不尽相同，有时候可能在网络上或者客户的联系方式里面什么重要的信息也没有。这个时候最好的建议办法就是直接提问，对不甚了解的客户背景，个人建议可以提问以下3个问题：
Have you ever imported our products from China before?
Which loading port if yes?
Is it possible that you can give us general idea about your order quantities?
第一个问题重点是可以知道客户是否从中国进口过。有无进口的经验，这一点至关重要，因为如果客户还没有从中国进口过，只是想抱着尝试的心态，那么和这个客户的合作就非常非常困难，或者说谈判周期会非常久远。这种情况下，这个客户就不值得我们后续花过多时间跟进维护，因为我们没有这么多时间等待客户成长。
第二个问题重点是可以知道客户主要从哪些港口出货，以便大概分析客户目前主要合作供应商省份或者地区。比如主流的港口广州、深圳，大概知道供应商来自珠江三角洲地区，宁波上海港口主要来自长江三角洲地区等。
第三个问题重点是可以知道客户大概的体量值。知道了客户的采购量大小，对后续的报价和时间分配可以有个合理规划。
一旦我们确定了这个客户的潜力属性和质量，我们就有必要抛出我们友谊的橄榄枝，认认真真通过不同的方式尝试去联系到客户。电话、邮件、WeChat、WhatsApp, Skype 等等。
对客户的询盘内容或者邮件或者聊天过程中的每一句话、甚至每一个单词，我们都需要认真对待分析，想尽办法从客户的这些信息中，找到客户的关心点和真实需求点。
在这个过程中，最怕的就是一个人自导自演独角戏，如果客户能给我们一些正向的反馈或者积极的回复，那么可以说我们的第一步工作已经算做到位了。
于此，细心的朋友可能已经发现，虽然业务刚刚开始，但我们的跟进工作往往也已经在进行中了。
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